Key Account Analist CS Júnior | KAM

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Job description

🌱👩‍💻 Como é o dia a dia de #Cropwiser?

Nenhum dia é igual ao outro e a gente ama esse dinamismo. Aliamos um ambiente de startup com forte liberdade e autonomia + a expertise de uma empresa global de alto impacto. Por isso, se você quer protagonizar a evolução do agro, fazer parte de um time f#d@ e viver um fast-paced environment, com uma baita abertura para novas ideias, chega mais! Estávamos à sua espera!


🍃 🕵️ E o desafio de ser Analista em Customer Success?

O nosso Analista de Customer Success é responsável tanto pela implantação quanto pelo monitoramento das soluções digitais junto ao nosso cliente. Além disso, realiza todo o treinamento dentro dos nossos clientes das ferramentas de gestão da Syngenta Digital.

Se você tem paixão pelo agro, acredita na agricultura digital e quer estar em uma das regiões mais “Tecnificadas” no agro do Brasil, então essa vaga é para você! Estamos construindo uma jornada de sucesso junto com nossos clientes, revolucionando o Agro juntamente com um time engajado e com grandes desafios. Quer ter a chance de ser protagonista dessa grande mudança? Então vamos juntos!      


Responsibilities and assignments

🌿🦾 Bora traduzir em atividades?

  • Auxiliar na condução da implantação do digital nas usinas de cana-de-açúcar atuando diretamente com os técnicos de campo e personas de diferentes perfis, sendo responsável pelo acompanhamento da jornada dos clientes, oferecendo recursos para que a ferramenta passe a fazer parte do dia a dia do negócio dos nossos clientes, abrangendo cada vez mais possibilidades;
  • Identificar e reportar oportunidades de melhoria vindas do campo, coletando constantemente feedback dos usuários;                            
  • Acompanhar a aderência das soluções digitais às necessidades dos clientes;                                                      
  • Implantar os produtos/serviços da Syngenta Digital e realizar o onboarding junto ao cliente, assim como a sua ativação após a venda, preparando-os para usar as ferramentas ou serviços na sua totalidade para atingir o sucesso esperado;
  • Elaborar e implementar plano de adoção de tecnologia, acompanhando os seus resultados para que os produtores tenham sucesso utilizando as ferramentas da Syngenta Digital;
  • Garantir agilidade e qualidade na resolução de problemas reportados pelos clientes, direcionando ao time de suporte e agindo tecnicamente quando necessário;
  • Mapear, explorar e desenvolver com os clientes análises técnicas diversas dos dados coletados, garantindo a geração de valor;
  • Responsável pelo treinamento e reciclagem de usuários, visitas de campo e engajamento dos usuários;
  • Fazer follow ups frequentes dos projetos, elaborando e apresentando reports aos clientes;
  • Avaliar indicadores de performance e resultados. 
  • Elaborar um plano de adoção de tecnologia assertivo para que as usinas e fornecedores tenham sucesso utilizando as ferramentas da Syngenta Digital
  • Implementar o plano de adoção de tecnologia e acompanhar os resultados para garantir sucesso na utilização;
  • Propor novos projetos ligados as ferramentas da Syngenta Digital empilhando valor no cliente
  • Acompanhar a aderência das soluções às necessidades dos clientes                                                          
  • Garantir agilidade e qualidade na resolução de problemas reportados pelos clientes, direcionando ao time de suporte e agindo tecnicamente quando necessário
  • Fazer o fechamento de safra com o cliente, apresentando os resultados obtidos ao longo das safras e auxiliando na percepção de valor do produto pelo mesmo
  • Mapear, explorar e desenvolver com os clientes análises técnicas diversas dos dados coletados, garantindo a geração de valor para o cliente
  • Manter todas as informações do cliente e da sua jornada de adoção digital dentro da ferramenta de CRM da empresa
  • Responsável por analisar a performance da sua carteira, criar um plano de ação para cada cliente, executar esse plano de ação através de emails, ligações e treinamentos com o time do cliente com o objetivo de aumentar a retenção.

Requirements and qualifications

📎📢 E o que você precisa ter pra fazer isso bem?

  • Formação em agronomia ou engenharia agrícola;
  • Inglês intermediário;
  • Conhecimento e experiência no setor de cana de açúcar
  • Afinidade ou experiencia com tecnologia/ agricultura de precisão para aprender sobre as ferramentas da Syngenta Digital com profundidade;
  • Boa comunicação e facilidade para atuar com atividades de análise técnica dos padrões de uso do cliente;
  • Disponibilidade para viagens;
  • Saber lidar com mapas, ArcGis, Qgis
  • Experiência mínima de um ano dirigindo em estrada;
  • Conhecimento de Excell
  • Conhecer processos agricolas de usinas é um diferencial
  • CNH Categoria B.

Additional information

🍀👀 Além do ecossistema f#d@, o que você ganha com isso?

  • Muita atenção à sua saúde física e mental, com plano de saúde, odontológico, acompanhamento psicológico, nutricional e Gympass para você e seus dependentes;
  • Cuidado para que você também tenha projetos incríveis fora do trabalho, com desconto corporativo para viagens pessoais, apoio para questões jurídicas e financeiras (EAP), auxílio creche e licença maternidade/paternidade estendida;
  • Boost no seu desenvolvimento, via plataformas para desenvolvimento pessoal e técnico, como Alura, Cambly e Degreed;
  • Benefícios de mercado, mas que a gente adora, tipo seguro de vida, vale Alimentação/Refeição e vale transporte;
  • Ah, e claro, seu horário é flexível independente da modalidade de trabalho, e se você optar por trabalhar remotamente, temos auxílio home office ($$).

🔋🤝 Respeitamos os seus dados


Saiba que, completando o seu cadastro, seu currículo ficará disponível aqui no nosso banco de dados da Gupy para acionarmos no período de 1 ano a partir de quando você submeteu sua candidatura. Isso nos ajuda a lembrar de você assim que abrirmos novas vagas, caso nosso match não tenha ocorrido para a vaga que aplicou diretamente. Após esse prazo de 1 ano, em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados deletaremos sua candidatura das nossas bases. Mas claro, se desejar, você também pode solicitar previamente essa exclusão dos seus dados.


Fazemos isso em respeito a você, para garantir a segurança das suas informações, mas é claro que você sempre pode aplicar novamente e continuar buscando fazer parte do time. Afinal, por aqui sempre tem lugar para mais talentos que querem revolucionar o agro!

O que VOCÊ tá inventando por aí?! Vem reinventar o agro com a gente!

• Já pensou em usar a tecnologia para impactar de forma massiva a segurança alimentar do planeta?

• Fazer parte de uma empresa que exporta tecnologia para diversos países?

• Cocriar projetos e soluções inovadoras com um time A player?

• Mudar a vida do produtor rural a partir da digitalização?


📡🌾 Prazer, somos a Syngenta Digital e, se isso faz sentido pra você, vem ser #DigitalPorNatureza!


Somos a vertente digital do Grupo Syngenta, líder mundial em desenvolvimento de soluções digitais para o mercado agrícola e que monitora mais de 37 milhões de hectares em todo o planeta. A nossa missão é produzir tecnologia para colher um futuro melhor.


Esqueça tudo que você acha que conhece sobre o agro, por aqui temos um driver forte de tecnologia de ponta, que alimenta o produtor de dados para uma tomada de decisão ágil e assertiva. Nossas soluções geram inteligência para a gestão eficiente das lavouras, aumentando a saúde da produção e impactando positivamente a alimentação de milhões de pessoas e toda a cadeia produtiva.


🖥️🌱 É da área tech e também quer fazer parte dessa reinvenção do agro?!?! Então cola aqui na nossa página de carreiras em tecnologia: https://tech-syngentadigital.gupy.io/



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