Banco de Talentos Consultor de Customer Success

🌱👩‍💻 Como é o dia a dia de um #Cropwiser?

Nenhum dia é igual ao outro e a gente ama esse dinamismo. Aliamos um ambiente de startup com forte liberdade e autonomia + a expertise de uma empresa global de alto impacto. Por isso, se você quer protagonizar a evolução do agro, fazer parte de um time f#d@ e viver um fast-paced environment, com uma baita abertura para novas ideias, chega mais! Estávamos à sua espera!

🍃 🕵️ E o desafio de ser Consultor de Customer Success?

O nosso Consultor de CS é responsável por conduzir nossos clientes em suas jornadas de Transformação Digital em campos produtivos de diferentes perfis, atuando desde o onboarding de novos clientes, implementação das nossas soluções e acompanhamento da jornada desses parceiros, até o processo de renovação com esses clientes. Como Consultor da Syngenta Digital, você trabalhará em colaboração direta com o Time Comercial da Syngenta Digital.

Se você tem paixão pelo agro, acredita na agricultura digital e quer estar em uma das regiões mais “Tecnificadas” no agro do Brasil, então essa vaga é para você! Estamos construindo uma jornada de sucesso junto com nossos clientes, revolucionando o Agro juntamente com um time engajado e com grandes desafios. Quer ter a chance de ser protagonista dessa grande mudança? Então vamos juntos!

🌿🦾 Bora traduzir em atividades?

• Ser a voz do cliente (distribuidor) na Syngenta Digital, liderando-o durante todas as fases da sua jornada (onboarding, ongoing, suporte, produto);
• Mapear estrutura organizacional, stakeholders, processos, riscos diretos e indiretos;
• Ser responsável por uma carteira de clientes, aplicando estratégias de retenção (incluindo produtores);
• Alinhado com os objetivos estratégicos do cliente, assegurar que a entrega dos serviços seja de excelência;
• Realizar reuniões periódicas com os clientes, visando acompanhar sua evolução de acordo com os objetivos do cliente;
• Garantir a capacitação de toda a equipe do cliente, fomentando o uso, gerar insights para os stakeholderes envolvidos;
• Trabalhar com métricas de sucesso dos clientes, como: health score, net churn, full adoption;
• Fomentar o uso das tecnologias e gerar insights para o time Comercial;
• Propor avanços e melhorias na jornada do cliente, buscando ganho operacional e financeiro.

📎📢 E o que você precisa ter pra fazer isso bem?       

• Experiência em empresas de tecnologia, preferencialmente SaaS.
• Experiência como Customer Success Manager (CSM), ou papéis similares.
• Elevada capacidade de desenvolver e conduzir apresentações de resultados e reports.
• Conhecimento das ferramentas Tableau e Amplitude;
• Gainsight, Sensedata, Customer X, outras poderão ser um diferencial, bem como o conhecimento em Ciências Agrárias ou vivência com Agricultura.
• Visão de negócios;
• Capacidade analítica;
• Excelente domínio de comunicação oral e escrita;
• Alta capacidade de Organização;
• Resiliência.

Essa é uma vaga de Banco de Talentos, o que significa que você não está aplicando para uma vaga específica mas está registrando o seu interesse em fazer parte do time e disponibilizando seu currículo para análise. Assim, ao abrirmos novas oportunidade de Consultor de CS, buscaremos por aqui pessoas com alto potencial para preencherem essas posições:)

Por isso é essencial que você tenha um pouco de paciência, pois esse banco será acessado no surgimento de novas vagas. Nosso time está crescendo e costumamos abrir várias posições, mas ainda assim nosso contato pode demorar um pouco para chegar. Mesmo assim, não desanime! Se tivermos um bom match, te acionaremos antes de qualquer pessoa candidata do mercado. Combinado? 🤝

🍀👀 Além do ecossistema f#d@, o que você ganha se for selecionado para essa posição?

• Muita atenção à sua saúde física e mental, com plano de saúde, odontológico, acompanhamento psicológico, nutricional e Gympass para você e seus dependentes;
• Cuidado para que você também tenha projetos incríveis fora do trabalho, com desconto corporativo para viagens pessoais, apoio para questões jurídicas e financeiras (EAP), auxílio creche e licença maternidade/paternidade estendida;
• Boost no seu desenvolvimento, via plataformas para desenvolvimento pessoal e técnico;
• Benefícios de mercado, mas que a gente adora, tipo seguro de vida e vale Alimentação/Refeição;

#ColherUmFuturoMelhor.

• Já pensou em usar a tecnologia para impactar de forma massiva a segurança alimentar do planeta?

• Fazer parte de uma empresa que exporta tecnologia para diversos países?

• Cocriar projetos e soluções inovadoras com um time A player?

• Mudar a vida do produtor rural a partir da digitalização?

📡🌾 Prazer, somos a Syngenta Digital e, se isso faz sentido pra você, vem ser #DigitalPorNatureza!

Somos a vertente digital do Grupo Syngenta, líder mundial em desenvolvimento de soluções digitais para o mercado agrícola e que monitora mais de 80 milhões de hectares em todo o planeta. A nossa missão é produzir tecnologia para colher um futuro melhor.

Esqueça tudo que você acha que conhece sobre o agro, por aqui temos um driver forte de tecnologia de ponta, que alimenta o produtor de dados para uma tomada de decisão ágil e assertiva. Nossas soluções geram inteligência para a gestão eficiente das lavouras, aumentando a saúde da produção e impactando positivamente a alimentação de milhões de pessoas e toda a cadeia produtiva.

🖥️🌱 É da área tech e também quer fazer parte dessa reinvenção do agro?!?! Então cola aqui na nossa página de carreiras em tecnologia: https://tech-syngentadigital.gupy.io/