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Consultor de CS - Luiz Eduardo MagalhĂŁes/BA

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Job description

đŸŒ±đŸ‘©â€đŸ’»Â Como Ă© o dia a dia de um #Cropwiser?

Nenhum dia Ă© igual ao outro e a gente ama esse dinamismo. Aliamos um ambiente de startup com forte liberdade e autonomia + a expertise de uma empresa global de alto impacto. Por isso, se vocĂȘ quer protagonizar a evolução do agro, fazer parte de um time f#d@ e viver um fast-paced environment, com uma baita abertura para novas ideias, chega mais! EstĂĄvamos Ă  sua espera!


đŸƒÂ đŸ•”ïžÂ E o desafio de ser Consultor de Customer Success?

O nosso Consultor de CS Ă© responsĂĄvel por conduzir nossos clientes em suas jornadas de Transformação Digital em campos produtivos de diferentes perfis, atuando desde o onboarding de novos clientes, implementação das nossas soluçÔes e acompanhamento da jornada desses parceiros, atĂ© o processo de renovação com esses clientes. Como Consultor da Syngenta Digital, vocĂȘ trabalharĂĄ em colaboração direta com o Time Comercial da Syngenta Digital.

Se vocĂȘ tem paixĂŁo pelo agro, acredita na agricultura digital e quer estar em uma das regiĂ”es mais “Tecnificadas” no agro do Brasil, entĂŁo essa vaga Ă© para vocĂȘ! Estamos construindo uma jornada de sucesso junto com nossos clientes, revolucionando o Agro juntamente com um time engajado e com grandes desafios. Quer ter a chance de ser protagonista dessa grande mudança? EntĂŁo vamos juntos!

Responsibilities and assignments

đŸŒżđŸŠŸÂ Bora traduzir em atividades?

  • Ser a voz do cliente (distribuidor) na Syngenta Digital, liderando-o durante todas as fases da sua jornada (onboarding, ongoing, suporte, produto);
  • Mapear estrutura organizacional, stakeholders, processos, riscos diretos e indiretos;
  • Ser responsĂĄvel por uma carteira de clientes, aplicando estratĂ©gias de retenção (incluindo produtores);
  • Alinhado com os objetivos estratĂ©gicos do cliente, assegurar que a entrega dos serviços seja de excelĂȘncia;
  • Realizar reuniĂ”es periĂłdicas com os clientes, visando acompanhar sua evolução de acordo com os objetivos do cliente;
  • Garantir a capacitação de toda a equipe do cliente, fomentando o uso, gerar insights para os stakeholderes envolvidos;
  • Trabalhar com mĂ©tricas de sucesso dos clientes, como: health score, net churn, full adoption;
  • Fomentar o uso das tecnologias e gerar insights para o time Comercial;
  • Propor avanços e melhorias na jornada do cliente, buscando ganho operacional e financeiro.

Requirements and qualifications

📎📱 E o que vocĂȘ precisa ter pra fazer isso bem?       


  • ExperiĂȘncia em empresas de tecnologia, preferencialmente SaaS.
  • ExperiĂȘncia como Customer Success Manager (CSM), ou papĂ©is similares.
  • Elevada capacidade de desenvolver e conduzir apresentaçÔes de resultados e reports.
  • Conhecimento das ferramentas Tableau e Amplitude;
  • Gainsight, Sensedata, Customer X, outras poderĂŁo ser um diferencial, bem como o conhecimento em CiĂȘncias AgrĂĄrias ou vivĂȘncia com Agricultura.
  • VisĂŁo de negĂłcios;
  • Capacidade analĂ­tica;
  • Excelente domĂ­nio de comunicação oral e escrita;
  • Alta capacidade de Organização;
  • ResiliĂȘncia.

Additional information

🍀👀 AlĂ©m do ecossistema f#d@, o que vocĂȘ ganha com isso?

  • Muita atenção Ă  sua saĂșde fĂ­sica e mental, com plano de saĂșde, odontolĂłgico, acompanhamento psicolĂłgico, nutricional e Gympass para vocĂȘ e seus dependentes;
  • Cuidado para que vocĂȘ tambĂ©m tenha projetos incrĂ­veis fora do trabalho, com desconto corporativo para viagens pessoais, apoio para questĂ”es jurĂ­dicas e financeiras (EAP), auxĂ­lio creche e licença maternidade/paternidade estendida;
  • Boost no seu desenvolvimento, via plataformas para desenvolvimento pessoal e tĂ©cnico;
  • BenefĂ­cios de mercado, mas que a gente adora, tipo seguro de vida, vale Alimentação/Refeição e vale transporte;
  • Ah, e claro, seu horĂĄrio Ă© flexĂ­vel independente da modalidade de trabalho, e se vocĂȘ optar por trabalhar remotamente, temos auxĂ­lio home office ($$).

đŸ”‹đŸ€Â Respeitamos os seus dados

Saiba que, completando o seu cadastro, seu currĂ­culo ficarĂĄ disponĂ­vel aqui no nosso banco de dados da Gupy para acionarmos no perĂ­odo de 1 ano a partir de quando vocĂȘ submeteu sua candidatura. Isso nos ajuda a lembrar de vocĂȘ assim que abrirmos novas vagas, caso nosso match nĂŁo tenha ocorrido para a vaga que aplicou diretamente. ApĂłs esse prazo de 1 ano, em respeito Ă  Lei Geral de Proteção de Dados deletaremos sua candidatura das nossas bases. Mas claro, se desejar, vocĂȘ tambĂ©m pode solicitar previamente essa exclusĂŁo dos seus dados.


Fazemos isso em respeito a vocĂȘ, para garantir a segurança das suas informaçÔes, mas Ă© claro que vocĂȘ sempre pode aplicar novamente e continuar buscando fazer parte do time. Afinal, por aqui sempre tem lugar para mais talentos que querem revolucionar o agro!


#ColherUmFuturoMelhor.

O que VOCÊ tá inventando por aí?! Vem reinventar o agro com a gente!

‱ Já pensou em usar a tecnologia para impactar de forma massiva a segurança alimentar do planeta?

‱ Fazer parte de uma empresa que exporta tecnologia para diversos países?

‱ Cocriar projetos e soluçÔes inovadoras com um time A player?

‱ Mudar a vida do produtor rural a partir da digitalização?


đŸ“ĄđŸŒŸÂ Prazer, somos a Syngenta Digital e, se isso faz sentido pra vocĂȘ, vem ser #DigitalPorNatureza!


Somos a vertente digital do Grupo Syngenta, líder mundial em desenvolvimento de soluçÔes digitais para o mercado agrícola e que monitora mais de 80 milhÔes de hectares em todo o planeta. A nossa missão é produzir tecnologia para colher um futuro melhor.


Esqueça tudo que vocĂȘ acha que conhece sobre o agro, por aqui temos um driver forte de tecnologia de ponta, que alimenta o produtor de dados para uma tomada de decisĂŁo ĂĄgil e assertiva. Nossas soluçÔes geram inteligĂȘncia para a gestĂŁo eficiente das lavouras, aumentando a saĂșde da produção e impactando positivamente a alimentação de milhĂ”es de pessoas e toda a cadeia produtiva.


đŸ–„ïžđŸŒ± É da ĂĄrea tech e tambĂ©m quer fazer parte dessa reinvenção do agro?!?! EntĂŁo cola aqui na nossa pĂĄgina de carreiras em tecnologia: https://tech-syngentadigital.gupy.io/



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